| Fonden DBK |
Mimersvej 4
4600 Køge
|
Tlf. 32 69 77 88
Fax 32 69 77 89
dbk@dbk.dk
|
CVR 62 52 34 17
A/S reg.nr. 100507
|
|
| Kontakt & åbningstider |
| Kundeservice |
| Mandag til torsdag |
|
9:00 - 16:00 |
| Fredag |
|
9:00 - 15:00 |
| |
| Produktionen |
| Varemodtagelse |
Mandag til torsdag |
7:00 - 15:30 |
| |
Fredag |
7:00 - 15:00 |
| Vareudlevering |
Mandag til fredag |
13:00 - 15:00 |
| Transitgods |
Mandag til torsdag |
7:00 - 15:30 |
| |
Fredag |
7:00 - 15:00 |
Deadline for indlevering af transitgods |
|
Sjælland - levering samme dag
|
6:30 |
|
Fyn/Jylland - levering inden for 24 timer
|
11:30 |
Kontakter:
Kundeservice
Afdelingsleder Helle Christensen
Medarbejdere:
Steen Jakobsen
Leif Tøttrup Jensen
Louise Havmand
Dorte Storm
Christina Olsen
Lone Østergaard Hemmingsen (på barsel)
Forhandlere henvender sig f.eks. vedrørende følgende opgaver:
salg@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
- Ordrebehandling
- Service & opfølgning på boghandlerordrer og øvrige forhandlerordrer
- Returhåndtering
- Reklamation & manko
- Track & Trace-service på leveringerne fra DBK
- Specialordrer til f.eks. kæder og supermarkeder
- Brugersupport på bogportalen.dk & dbk.dk
Forlag henvende sig f.eks. vedrørende følgende opgaver:
forlag@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
- Forlagssupport, herunder opfølgning på ordrer og leveringer
- Rejseordrer
- Totalafgange og makulatur
- Oprettelser af titler og ændring af titelinformation
- Sortiments- & specialordrer (SOS)
- Upload af ordre i CSV format
- Reklamation og manko
- Track & Trace-service på leveringer fra DBK
- Brugersupport på bogportalen.dk & dbk.dk
- Koordinering af specialopgaver(SOS)
- Drifts og forretningskritiske IT problemer.
- Brugersupport på sælger-pc
Forlagsaftaler
Forlag - nye som eksisterende - henvender sig f.eks. vedrørende:
- Information om løsninger og priser
- Nye logistikaftaler
- Spørgsmål til Logistikaftale
- Kontakt til forlagene vedr. produkter, forretningsgange m.v.
Økonomi
Boghandler og forhandler kunder kan rette henvendelser på regn@dbk.dk
Forlag kan rette henvendelser på okonomi@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
Økonomichef Jan Hjorth-Gravesen
Medarbejdere:
Lars Skaaning
Annie Brinch
Jette Christiansen
Økonomiafdelingen varetager følgende opgaver:
- Håndtering af kontoudtog og faktura
- Opkrævninger til boghandlere, forhandlere og forlag
- Fremsendelse af kopier
- Fastlæggelse af kreditfaciliteter
- Rykkere og incasso
- Personale og løn
IT løsninger for forlag og forhandlere
- Undervisning af kunder
- Implementering at it interface til kunder
- Vedligeholdelse og support af www.dbk.dk
- Vedligeholdelse og support af www.Bogportalen.dk
- It support og undervisning i brug at DBKs IT løsninger
IT udvikling og drift
Logistik, Ølby og Dalby
Direktion
pjo@dbk.dk
Tlf.: 40164681
Adm. direktør Peter Johnsen
