Hvem, hvor og hvornår...
Nedenfor finder du oplysninger om DBKs afdelinger og funktioner.
Her er direkte mailadresser og telefonnumre til afdelingerne, som du kan bruge når du ved hvilken afdeling du søger... så springer du receptionen over.
|
DBK
Mimersvej 4 - 4600 Køge
CVR 62 52 34 17
dbk@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
Fax 32 69 77 89
|
Kundeservice
Kundeservicechef Kent Vedel
Medarbejdere:
Helle Christensen
Steen Jakobsen
Maria Nielsen(barsel)
Leif Tøttrup Jensen
Louise Havmand
Susanne Bek
Dorte Storm
Christina Olsen
Michella Hansen
Lone Østergaard Hemmingsen
Forhandlere henvender sig f.eks. vedrørende følgende opgaver:
- Ordrebehandling
- Service & opfølgning på boghandlerordrer og øvrige forhandlerordrer
- Returhåndtering
- Reklamation & manko
- Track & Trace-service på leveringerne fra DBK
- Behandling af specialordrer til f.eks. kæder og supermarkeder
- Brugersupport på bogportalen.dk & dbk.dk
Henvendelse kan ske på:
salg@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 33 / fax 32 69 77 89
|
Forlag henvende sig f.eks. vedrørende følgende opgaver:
- Forlagssupport, herunder opfølgning på ordrer og leveringer
- Behandling af rejseordrer
- Behandling af lagerafgange og makulatur
- Forespørgsler på lagerafgange
- Oprettelser af titler og ændring af titelinformation
- Behandling af sortiments- & specialordrer
- Upload af ordre i CSV format
- Behandling af reklamation og manko
- Track & Trace-service på leveringer fra DBK
- Brugersupport på bogportalen.dk & dbk.dk
- Koordinering af specialopgaver, herunder drifts og forretningskritiske IT problemer.
Henvendelse kan ske på:
forlag@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 34 / fax 32 69 77 89
Forlagsaftaler
Forlag - nye som eksisterende - henvender sig f.eks. vedrørende:
- Information om løsninger og priser
- Nye logistikaftaler
- Spørgsmål til Logistikaftale
- Kontakt til forlagene vedr. produkter, forretningsgange m.v.
Henvendelse kan ske på:
dbk@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
Medarbejdere:
Lone Østergaard Hemmingsen
|
It løsninger for forlag og forhandlere
Produktchef Søren Olsen
- Undervisning af kunder
- Implementering at it interface til kunder
- Vedligeholdelse og support af www.dbk.dk
- Vedligeholdelse og support af www.Bogportalen.dk
- It support og undervisning i brug at DBKs IT løsninger
sol@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
|
IT udvikling og drift
IT Chef Michael Krogh Heitmann
Medarbejdere:
Claus Jensen
Erik Yhlén
Kenneth Olsgård Hansen
IT-afdelingen varetager følgende opgaver:
- IT udvikling og indkøb
- Telefoni
- IT Integration
- IT drift
- IT netværk
- IT sikkerhed
edb@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
|
Økonomi
Økonomichef Jan Hjorth-Gravesen
Medarbejdere:
Alf Hartmann
Solveig Nielsen
Anni Brinch
Jette Christiansen
Chanette Larsen
Økonomiafdelingen varetager følgende opgaver:
- Håndtering af kontoudtog og faktura
- Opkrævninger til boghandlere, forhandlere og forlag
- Fremsendelse af kopier
- Fastlæggelse af kreditfaciliteter
- Rykkere og incasso
- Personale og løn
regn@dbk.dk
Tlf. 32 69 77 88
|
Logistik, Ølby og Dalby
Produktionschef Johnny Hemmingsen
Medarbejdere:
Anders Nøhr Poulsen - Projektleder
Kenneth Skive - Transport og indkøb
Niels Ørsted Nielsen - Terminal og transport
Palle Nielsen - Drift/Daghold
Ejnar Rahbek - Drift/Nathold
Heiko Weissflog - Teknik
Mimersvej 4 – 4600 Køge
Tlf. 32 69 77 88
|
|
Direktion
Direktør Peter Johnsen
pjo@dbk.dk
Tlf.: 32 69 77 88
|
