Kontakt & åbningstider

Fonden DBK

Fonden DBK
Mimersvej 4
4600 Køge

Tlf. 32 69 77 88
Fax 32 69 77 89
dbk@dbk.dk

CVR 62 52 34 17

Åbningstider

Kundeservice
Mandag til torsdag		09:00 – 16:00
Fredag		09:00 – 15:00

Produktionen
Varemodtagelse	Mandag til torsdag	07:00 – 15:30
	Fredag	07:00 – 15:00
Vareudlevering	Mandag til fredag	13:00 – 15:00
Transitgods	Mandag til torsdag	07:00 – 15:30
	Fredag	07:00 – 15:00
Deadline for indlevering af transitgods
Sjælland – levering næste dags nat		12:30
Fyn/Jylland – levering næste dags nat		12:30

Kontakter

Kundeservice

Leif Jensen, Kundeservice	Louise Havmand, Kundeservice	Karina Nygaard Christensen, Kundeservice	Susanne Pedersen, Kundeservice	Inge Olsen, Kundeservice
Gitte Andersen, Kundeservice	Simone Frickmann, Kundeservice	Camilla Moore, Kundeservice

Forhandlere henvender sig f.eks. vedrørende følgende opgaver:

salg@dbk.dk – Tlf. 32 69 77 88

Service & opfølgning på forhandlerordrer
Reklamation & manko
Track & Trace-service på leveringerne fra DBK
Brugersupport på bogportalen.dk & dbk.dk

Forlag henvender sig f.eks. vedrørende følgende opgaver:

forlag@dbk.dk – Tlf. 32 69 77 88

Forlagssupport, herunder opfølgning på ordrer og leveringer
Totalafgange og makulatur
Oprettelse af titel og ændring af titelinformation
Kontraktindgåelse og -vedligehold
Spørgsmål til prislister og kontrakter
Sortiments- & specialordrer (SOS)
Upload af ordrer i CSV format
Reklamation og manko
Track & Trace-service på leveringer fra DBK
Brugersupport på bogportalen.dk & dbk.dk
Drifts og forretningskritiske IT problemer.
Brugersupport på sælger-pc
Information om nye og eksisterende løsninger og services

Kommerciel afdeling

Produktchef

Torben Harder,
Produktchef
tha@dbk.dk

Forretningsudvikling

Flemming Pedersen, Forretningsudviklingschef

Flemming Pedersen,
Forretningsudviklingschef
fpe@dbk.dk

Projekter

Annitta Andersen, Projekt medarbejder

Annitta Andersen,
Projekt medarbejder

Forretningsprocesser

Nina Agerlin Burchard

Nina Agerlin Burchard,
Supply Chain Specialist

Økonomi

Forhandler kunder kan rette henvendelse på regn@dbk.dk – Tlf. 32 69 77 88

Forlag kan rette henvendelse på okonomi@dbk.dk – Tlf. 32 69 77 88

Jesper Almstrup, CFO jal@dbk.dk
Lars Skaaning, Controller	Annie Brinch, Kreditorer	Jette Christiansen, Debitorer	Nikolaj Madsen Controller	Mikael Erkmann Kreditansvarlig	Annette Kryger Lønansvarlig/Controller

Økonomiafdelingen varetager følgende opgaver:

Håndtering af kontoudtog og faktura
Opkrævninger til boghandlere, forhandlere og forlag
Fremsendelse af kopier
Fastlæggelse af kreditfaciliteter
Rykkere og incasso
Personale og løn

IT udvikling og drift

Kenneth O. Hansen,
Systemudvikler

Keld Lillegaard,
Software Engineer

Louise K. Larsen,
Support og udvikling

Vibeke L. Schou,
Support og udvikling

Gitte A. Andersen,
Systemadministrator

Linda Rasmussen,
IT-projektleder

IT løsninger for forlag og forhandlere

Undervisning af kunder
Implementering at it interface til kunder
Vedligeholdelse og support af www.dbk.dk
Vedligeholdelse og support af www.Bogportalen.dk
It support og undervisning i brug at DBKs IT løsninger

IT-Vagt

DBK stiller en IT-vagt til rådighed for løsning af forretnings- og driftskritiske IT-problemer som:

Den aftalte EDI-løsning med DBK fungerer ikke
Elektronisk ordreafgivelse/indlæsning direkte til DBK er ikke mulig
Manglende modtagelse af dags- og/eller månedsrapportering

IT-Vagten er åben mandag-torsdag 9:00 – 16:00 og fredag 9:00 – 15:00 og kan kontaktes på mail IT-Support@dbk.dk.

Logistik Køge

Johnny Hemmingsen, Produktionschef

Johnny Hemmingsen,
Produktionschef
jhe@dbk.dk

Logistik Haslev

Per B. Knudsen

Per B. Knudsen,
Produktionschef
pbk@dbk.dk

Direktion

Gert Frost, CEO grf@dbk.dk	Søren Riis, COO/CCO sri@dbk.dk	Søren Jesper Almstrup, CFO jal@dbk.dk
Allan Simonsen, PA asi@dbk.dk